FAQ - Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Op deze pagina leggen we uit hoe onze veilingen werken en wat je kunt verwachten wanneer je meebiedt. Zo weet je precies waar je aan toe bent: van registreren en bieden tot betalen en levering.
In 3 stappen:
- Maak een gratis account aan
- Plaats je bod en volg de veiling
- Win je? Rond veilig af en ontvang je bestelling
Kom je er toch niet uit? Neem contact met ons op.
FAQ - Veelgestelde Vragen
🛍️ Algemeen
Wat is een online veiling?
Een online veiling is een verkoopmethode waarbij bezoekers kunnen bieden op producten. De hoogste bieder bij afloop van de veiling wint het product.
Moet ik een account aanmaken om te bieden?
Ja, om mee te bieden moet je een account aanmaken. Zo kunnen we biedingen registreren en de winnaar correct informeren.
Is registreren gratis?
Ja, het aanmaken van een account is volledig gratis.
💰 Bieden
Hoe plaats ik een bod?
Ga naar de veilingpagina van het product en voer je bod in. Je ziet direct of jouw bod het hoogste is.
Kan ik mijn bod intrekken?
Geplaatste biedingen zijn bindend en kunnen niet worden ingetrokken. Controleer dus altijd goed je bod voordat je het bevestigt.
Hoe weet ik of ik de veiling heb gewonnen?
Na afloop van de veiling ontvangt de hoogste bieder automatisch een e-mail met verdere instructies.
💳 Betaling
Hoe betaal ik als ik win?
Na winst ontvang je een betaallink. Betalen kan veilig via de aangeboden betaalmethodes in onze webshop.
Hoe snel moet ik betalen?
Betaling dient binnen bijvoorbeeld 48 uur na afloop van de veiling te worden voldaan.
Wat gebeurt er als ik niet betaal?
Indien de betaling niet op tijd wordt voldaan, kunnen wij de veiling annuleren en het product opnieuw aanbieden. Eventueel kan het account worden geblokkeerd.
📦 Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.
Wanneer wordt mijn product verzonden?
Na ontvangst van betaling wordt het product binnen 1-3 verzonden.
Kan ik mijn gewonnen product retourneren?
Omdat het om een veiling gaat, kunnen andere retourvoorwaarden gelden. Raadpleeg onze retourpagina voor de exacte voorwaarden.
🔒 Veiligheid & Transparantie
Is het bieden eerlijk?
Ja, alle biedingen worden automatisch geregistreerd in ons systeem. Manipulatie is niet mogelijk.
Zijn er extra kosten bovenop mijn bod?
Eventuele bijkomende kosten (zoals administratie- of veilingkosten) worden altijd vooraf duidelijk vermeld.
Kan de veiling worden geannuleerd?
In uitzonderlijke gevallen behouden wij ons het recht voor een veiling te annuleren (bijvoorbeeld bij technische storingen).