Contact
Hulp nodig met een kavel, bieding, betaling of levering? We staan voor je klaar. De snelste manier om ons te bereiken is via de chat.
Klik op de tekstballon rechtsonder om een bericht te sturen. We reageren meestal binnen enkele uren en uiterlijk binnen 24 uur op werkdagen.
Waar kunnen we je mee helpen?
- Vragen over een kavel of productinformatie
- Biedingen, veilingregels en accountvragen
- Betaling, facturen en afhalen/bezorgen
- Inloggen of technische problemen
Tip: stuur je kavelnummer of ordernummer mee, dan kunnen we sneller helpen.
Contactgegevens
Klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
Weekend: beperkt bereikbaar (vragen worden maandag opgepakt)
🔒 Veiligheid
We vragen nooit om wachtwoorden of betaalcodes via chat. Deel deze gegevens dus nooit.
Veelgestelde vragen
Kijk ook even bij onze FAQ’s voor snelle antwoorden over bieden, betalen en ophalen/bezorgen. Kun je het antwoord niet vinden? Gebruik dan de chat rechtsonder.
FAQ - Veelgestelde Vragen
🛍️ Algemeen
Wat is een online veiling?
Een online veiling is een verkoopmethode waarbij bezoekers kunnen bieden op producten. De hoogste bieder bij afloop van de veiling wint het product.
Moet ik een account aanmaken om te bieden?
Ja, om mee te bieden moet je een account aanmaken. Zo kunnen we biedingen registreren en de winnaar correct informeren.
Is registreren gratis?
Ja, het aanmaken van een account is volledig gratis.
💰 Bieden
Hoe plaats ik een bod?
Ga naar de veilingpagina van het product en voer je bod in. Je ziet direct of jouw bod het hoogste is.
Kan ik mijn bod intrekken?
Geplaatste biedingen zijn bindend en kunnen niet worden ingetrokken. Controleer dus altijd goed je bod voordat je het bevestigt.
Hoe weet ik of ik de veiling heb gewonnen?
Na afloop van de veiling ontvangt de hoogste bieder automatisch een e-mail met verdere instructies.
💳 Betaling
Hoe betaal ik als ik win?
Na winst ontvang je een betaallink. Betalen kan veilig via de aangeboden betaalmethodes in onze webshop.
Hoe snel moet ik betalen?
Betaling dient binnen bijvoorbeeld 48 uur na afloop van de veiling te worden voldaan.
Wat gebeurt er als ik niet betaal?
Indien de betaling niet op tijd wordt voldaan, kunnen wij de veiling annuleren en het product opnieuw aanbieden. Eventueel kan het account worden geblokkeerd.
📦 Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.
Wanneer wordt mijn product verzonden?
Na ontvangst van betaling wordt het product binnen 1-3 verzonden.
Kan ik mijn gewonnen product retourneren?
Omdat het om een veiling gaat, kunnen andere retourvoorwaarden gelden. Raadpleeg onze retourpagina voor de exacte voorwaarden.
🔒 Veiligheid & Transparantie
Is het bieden eerlijk?
Ja, alle biedingen worden automatisch geregistreerd in ons systeem. Manipulatie is niet mogelijk.
Zijn er extra kosten bovenop mijn bod?
Eventuele bijkomende kosten (zoals administratie- of veilingkosten) worden altijd vooraf duidelijk vermeld.
Kan de veiling worden geannuleerd?
In uitzonderlijke gevallen behouden wij ons het recht voor een veiling te annuleren (bijvoorbeeld bij technische storingen).